안녕하세요, 고객님~

우선 회수 처리가 늦어지게 된 점 진심으로 죄송하다는 말씀부터 드립니다.

서울및 수도권의 경우에는 디노데코 본사 배송팀이 움직이기 때문에 처리가 바로바로 진행될 수가 있는데요.

수도권 외의 경우, 지방 영업소를 한단계 더 거쳐 물류 업무가 이루어지고 있습니다.

그러다보니 지역에 따라 스케줄 조정이 어려운 부분이 있습니다.ㅜ

고객님 입장은 충분히 이해가 되며 불편을 겪게 해드려 죄송합니다. 최대한 빨리 마무리되도록 방안을 찾아보겠습니다.

쇼핑에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

확인 후 연락드리겠습니다.

 [ Original Message ]

한샘몰을 통해 디노데코의 메이플스토리 심플식탁과 의자(2개)을 주문 받았는데 판매자 실책으로 인해 환불을 요청했었습니다.

배송 기사분의 스케쥴 때문이라고 하면서 며칠이 지나도 아직 회수 연락이 없네요.

배송 기사분 이야기만 하면서 미루는 동안, 사용 할 수도 없는 부피 큰 가구(탁자+의자2)가 박스와 함께 좁은 공간에 며칠째 자리를 차지하고 있어 매우 불편합니다.

자칫, 배송 기사분 일정에 맞춰 직장에서 중간에 집으로 들러야 하는 불편한 상황도 우려됩니다.

제대로 확인도 안된 제품이 판매가 이루어지면서 왜 소비자가 계속 불편함을 겪으며 피해를 입어야 하는지요?
책임지고 고객에 불편함이 없도록 회수와 환불이 신속히 실행 될 수 있도록 바랍니다.