고객님, 안녕하세요?
고객님 입장에서 충분히 오해하실 수 있는 부분입니다.
저희가 카페24라는 쇼핑몰 운영 시스템을 쓰고 있는데,
저희 회사에서 가구만 판매하는게 아니라 소품도 같이 판매하다 보니
기본 설정이 5만원이상 무료배송으로 되어 있습니다.
그래서 가구 파트는 상세페이지에 배송료에 대한 안내를 별도로
명기하고 있습니다.
고객님의 게시글을 보고 저희도 카페 24에 소비자의 오해 소지가 있으니
개선이 필요하다는 글을 남겼고, 동일한 문제로 여러 업체에서 개선 요구가 있어서
최근에 아래와 같이 개선했다는 내용을 전달 받았습니다.
바로 수정할 수 있도록 조치하겠습니다.
불편 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다. 절대 의도적으로 그런게 아니오니
너그러이 양해 부탁드립니다.
디노데코드림
[ Original Message ]
기본배송/무료 라고 적혀있는대 배송비를 받는게 맞는건가요?
결재할때만 무료배송이라고 뜨고 결국은 배송와서 하단 개시내용에 들어있다면서 못 본 사람 탓하는게 좀 상식적으로 이해가 안갑니다
결재시 버젓이 무료배송이라는 내용이 있는데 시스템상 그런거라고 하면 고객이 납득할수 있을까요?
무료배송은 대체 왜 적어놓은거죠?
소비자를 우롱하는건가요?
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